Ajustes do eletroposto

Em Ajustes ficam as configurações do eletroposto: a aparência do painel, o endereço, o horário de funcionamento, a marca que aparece na TV e no app, o fuso que define o "hoje" dos números, o servidor OCPP (nas redes que têm servidor próprio), o mapa público, as notificações no celular e o registro do que a equipe fez. A maior parte é do proprietário; o tema e as notificações cada pessoa ajusta no próprio aparelho, e o menu cada pessoa arruma para si.

Quem pode usar

• Proprietário: vê e altera todos os blocos de Ajustes.
• Gerente: vê Tema, Menu, Cartaz do QR das estações, Mensagens do WhatsApp e Notificações no celular, e edita as mensagens do WhatsApp.
• Operador e leitura: veem Tema, Menu, Cartaz do QR das estações e Notificações no celular. O tema e as notificações valem só para o aparelho de cada um.
• Equipe com acesso por hub: não vê o Cartaz do QR das estações nem Mensagens do WhatsApp.
• Investidor e gestor de frota: não têm a tela Ajustes.

Como abrir

• No computador: no menu lateral, toque em Ajustes.
• No celular: toque em Mais e depois em Ajustes.

No computador, a partir de 1.440 px de largura, o índice Nesta página fica à direita dos blocos. Ele mostra em que bloco você está e, ao tocar em um nome, leva direto a ele.

Para o proprietário, os blocos aparecem nesta ordem: Tema, Menu, Endereço do eletroposto (quando o eletroposto tem endereço próprio), Horário de funcionamento, Marca e fuso, Servidor OCPP (só em rede com servidor OCPP próprio), Mapa público da sua rede, Modelo do ID das estações, Quem tem acesso, Cartaz do QR das estações, Mensagens do WhatsApp, Atividade da equipe e Notificações no celular.

Passo a passo

Escolher o tema do painel

1. 1No bloco Tema, toque em Claro, Escuro ou Sistema.
2. 2Sistema segue o claro ou escuro do seu celular ou computador.

A escolha fica guardada no aparelho e vale também para a tela Minha conta.

Arrumar o menu

O bloco Menu define a ordem das telas no menu e quais ficam escondidas. A mesma ordem vale no computador e no celular:

• no computador, é a ordem da barra lateral;
• no celular, as 4 primeiras telas ficam na barra de baixo e as demais aparecem em Mais, na mesma ordem.

1. 1Abra Ajustes e vá até o bloco Menu. Também é possível tocar em Editar menu, no fim da barra lateral ou do Mais.
2. 2Use as setas ▲ e ▼ ao lado de cada tela para subir ou descer a tela na lista. Embaixo do nome aparece onde ela fica no celular: Fica na barra de baixo ou Fica no Mais.
3. 3Para esconder uma tela que você não usa, desligue a chave ao lado dela. Para mostrar novamente, ligue a chave.
4. 4Toque em Salvar meu menu.

O menu fica guardado na sua conta e vale em qualquer celular ou computador em que você entrar. Início, Ajustes, Minha empresa, Manuais e Minha conta sempre aparecem. Tela do carro, Manuais e Minha conta abrem outra página e por isso ficam no Mais do celular, nunca na barra de baixo. Esconder uma tela não tira o acesso a ela: o que cada papel pode abrir continua o mesmo.

Padrão da equipe (proprietário): o proprietário vê, no alto do bloco, as opções Meu menu e Padrão da equipe. Em Padrão da equipe, a ordem e as telas escondidas valem para toda a equipe do eletroposto. Quem já arrumou o próprio menu continua com o dele.

Para desfazer, toque em Usar o padrão da equipe (ou Voltar à ordem original, quando não há padrão da equipe) e confirme. No Padrão da equipe, o botão Voltar à ordem original devolve a ordem de fábrica do sistema.

Copiar o endereço do eletroposto

1. 1No bloco Endereço do eletroposto, veja o endereço do painel e os caminhos das telas.
2. 2Toque em Copiar o endereço.

O endereço abre o painel para quem tem acesso. Os caminhos aparecem um por linha: /tv (sala de espera) e /fila (entrada) abrem sem login. O /mapa aparece quando o mapa público está ligado, e o /clube quando o Clube está ligado. A /carro (tela do carro) mostra o faturamento e pede o login do proprietário.

Definir o horário de funcionamento

O horário é usado nos relatórios de ocupação: com o eletroposto fechado, a hora não conta como vaga perdida nem como conector com defeito.

1. 1No bloco Horário de funcionamento, escolha Abre às e Fecha às (horas de meia em meia, sempre em 24 horas). 24 horas nos dois campos deixa o eletroposto aberto o dia inteiro.
2. 2Confira a frase de confirmação, por exemplo "Aberto das 06:00 às 22:00.". Se a hora de fechar for menor que a de abrir, a frase diz "do dia seguinte".
3. 3Toque em Salvar horário. Enquanto não salvar, aparece "Ainda não foi salvo.".
4. 4Para voltar a funcionar o dia inteiro, toque em Funciona 24 horas.

Uma estação com horário diferente se ajusta na própria estação, em Estações.

Trocar o nome, a frase e as cores

1. 1No bloco Marca e fuso, preencha Nome do eletroposto e Frase abaixo do nome (exemplo: a energia que move o hoje).
2. 2Em Cores, toque em cada quadrado para escolher Destaque, Fundo e Texto.
3. 3Toque em Salvar marca e fuso. A mensagem "Salvo. A TV e o app já pegam na próxima leitura." confirma.

Nome, logo e cores aparecem na TV, no mapa público e no topo do app.

Enviar a logo

1. 1No bloco Marca e fuso, em Logo, toque em Enviar a logo (ou Trocar a logo, se já houver uma).
2. 2Escolha o arquivo: PNG, JPG, SVG, WebP, PDF ou AI. O arquivo que o designer entregou serve.
3. 3Se o arquivo tiver várias versões (várias páginas), toque na que é a logo.
4. 4Em Assim fica:, confira as três prévias: Na TV, Folhas e planilhas e Ícone do app.
5. 5Se a imagem tem fundo, escolha se quer Remover o fundo da imagem.
6. 6Se a logo colorida quase some no fundo escuro da TV, escolha Versão branca ou Colorida.
7. 7Se aparecer Usar (cor) como cor principal, marque para usar a cor que mais aparece na logo nos destaques da TV, do Clube e do app.
8. 8Para o ícone do celular, a logo inteira é usada. Se a marca tem um símbolo, toque em Enviar só o símbolo para um ícone melhor.
9. 9Toque em Usar esta logo. A mensagem "Logo salva. A TV e o app passam a mostrar na próxima atualização." confirma.

O painel remove o fundo, recorta e monta as versões automaticamente. A logo é gravada no toque em Usar esta logo, sem depender do botão Salvar marca e fuso. Para voltar a mostrar só o nome, toque em Remover a logo.

Escolher o fuso e o padrão dos indicadores

1. 1No bloco Marca e fuso, escolha o Fuso horário do eletroposto. Ele define o "hoje" de todos os números.
2. 2Em Padrão dos indicadores (eletropostos ligados à Tupi), escolha Horário local (o dia começa à meia-noite no eletroposto) ou Como a Tupi (dia em UTC, com os mesmos números do painel da Tupi).
3. 3Toque em Salvar marca e fuso.

O app abre no padrão escolhido. No Início, a linha do fuso ("Dia pelo horário de…") permite trocar imediatamente, e essa troca fica guardada no aparelho de quem trocou.

Conferir o servidor OCPP

Aparece apenas nas redes com servidor OCPP próprio. O cadastro das máquinas fica em Estações, no botão Carregador. A conexão com a Tupi, nas redes ligadas a ela, fica em Minha empresa.

Ligar o mapa público da rede

1. 1No bloco Mapa público da sua rede, marque Deixar o mapa da minha rede no ar.
2. 2Use Abrir o mapa para ver a página e Baixar o QR para divulgar a rede. Para o cartaz de cada carregador, veja Imprimir o cartaz do QR das estações.
3. 3Se o eletroposto tem app próprio, preencha Link da estação no seu app: o mapa ganha o botão "Abrir estação" e o cartaz do QR passa a abrir esse app. O link precisa começar com https:// e salva automaticamente quando você sai do campo.

O mapa mostra, sem login e sem valores, onde ficam as estações e o status de cada uma. Depende do módulo Mapa público da rede do plano. Veja mais em Mapa público e QR Code.

Imprimir o cartaz do QR das estações

Cada carregador tem um cartaz próprio para colar na frente da máquina. O QR abre a estação no app de recarga, e o cartaz traz os primeiros passos: baixar o app e iniciar a recarga, conectar o cabo em até 2 minutos e acompanhar pelo app.

1. 1Em Ajustes, desça até Cartaz do QR das estações.
2. 2Em Orientação, escolha Retrato ou Paisagem.
3. 3Em Tamanho, escolha A4 ou Adesivo 10 × 15 cm.
4. 4Na linha do carregador, toque em Ver o cartaz para conferir.
5. 5Toque em Baixar PNG para imprimir ou em Baixar SVG para enviar a uma gráfica.
6. 6Cole cada cartaz no carregador cujo ID OCPP aparece no rodapé dele.

O PNG sai a 300 ppp: 2.480 × 3.508 pixels no A4 retrato, 3.508 × 2.480 no A4 paisagem, 1.181 × 1.772 no adesivo retrato e 1.772 × 1.181 no adesivo paisagem.

Com o Suporte por IA contratado, o cartaz traz também o quadro "Precisa de ajuda?", com o QR do atendimento. Sem o módulo, o cartaz sai completo, sem o quadro.

Aparecem na lista somente os carregadores ativos com ID OCPP. O cartaz existe apenas para os eletropostos ligados à Tupi.

Definir o modelo do ID das estações

1. 1No bloco Modelo do ID das estações, digite o modelo em Modelo, terminando com # para a sequência (exemplo: MEUELETROPOSTO###). Cada # é um dígito.
2. 2Saia do campo: o modelo salva automaticamente.

Com o modelo preenchido, a tela de estação nova sugere o próximo número livre.

Abrir os acessos da equipe

1. 1No bloco Quem tem acesso, toque em Abrir minha conta.
2. 2A tela Minha conta abre na conta deste eletroposto. Lá você convida, troca o papel ou remove o acesso de alguém.

Veja o passo a passo em Equipe e acessos.

Escrever as mensagens do WhatsApp

O bloco Mensagens do WhatsApp guarda as mensagens prontas que aparecem ao tocar no botão verde do WhatsApp nas recargas, na lista de clientes e na ficha do cliente (veja Recargas). O sistema já vem com cinco: Boas-vindas na primeira recarga, Precisa de ajuda?, Dificuldade com a recarga, Liberar a vaga e Recarga concluída.

1. 1Desça até Mensagens do WhatsApp.
2. 2Para mudar uma mensagem, toque em Editar. Para criar outra, toque em Nova mensagem.
3. 3Preencha o Título e escolha em Sobe para o topo em o momento em que ela aparece primeiro na lista: Qualquer momento, Primeira recarga do cliente, Recarga em andamento ou Recarga concluída.
4. 4Escreva a Mensagem. Toque num marcador para colocá-lo onde está o cursor. Na hora do envio, cada marcador vira o dado do cliente e da recarga.
5. 5Confira em Como o cliente vai ler, que mostra a mensagem com dados de exemplo, e toque em Salvar.
6. 6Use Subir e Descer para mudar a ordem, Desativar para remover uma mensagem da lista sem perdê-la e Apagar para excluir uma mensagem criada pela equipe. As cinco que vêm com o sistema não podem ser apagadas, só desativadas.

Quando um dado não existe (por exemplo, a bateria de um carro que não informa), a linha da mensagem que usa aquele marcador sai do texto. Sem o nome, "Oi {nome}!" vira "Oi!".

Só o proprietário e o gerente editam as mensagens. A equipe toda usa.

Ligar o WhatsApp oficial

O cartão WhatsApp oficial liga, uso por uso, as mensagens que o número oficial Meu Eletroposto envia aos seus clientes: boas-vindas quando a recarga começa, ajuda quando a recarga não inicia, código da portaria e a IA do suporte respondendo pelo WhatsApp. O passo a passo completo está em WhatsApp oficial.

Ver a atividade da equipe

1. 1Desça até Atividade da equipe.
2. 2Veja quem mexeu no quê nos últimos 30 dias: reinício, manutenção, cupom, acesso, custo e configuração. Cada linha traz a data, a hora, o e-mail de quem agiu e o papel, quando não é o proprietário.
3. 3A lista mostra as 12 ações mais recentes. Toque em Ver todos para ver o restante.

Só o proprietário vê esta lista, porque ela mostra o e-mail de cada pessoa da equipe.

Escolher as notificações no celular

O bloco Notificações no celular permite escolher, aviso por aviso, o que chega no aparelho. Vale só para o aparelho em uso. Veja como ligar em Avisos no celular.

Configurações

Fusos disponíveis: Boa Vista (UTC−4), Manaus (UTC−4), Rio Branco (UTC−5), Cuiabá (UTC−4), São Paulo / Brasília (UTC−3), Belém (UTC−3), Fortaleza (UTC−3), Recife (UTC−3), Salvador (UTC−3) e Fernando de Noronha (UTC−2).

O modelo da TV da sala de espera não fica em Ajustes: ele se escolhe no menu TV da sala de espera, em Modelo da tela. Veja em TV da sala de espera (Kiosk).

Problemas comuns

Não encontro a ordem das estações em Ajustes

A ordem em que as estações aparecem se muda na tela Estações, no botão Ordem. Veja em Estações.

Não encontro a conexão com a Tupi, o Asaas, a nota fiscal ou os hubs

Esses cartões ficam em Minha empresa, aba que só o proprietário vê.

Só aparecem Tema e Notificações

Os outros blocos são do proprietário. Se precisar mudar algo, peça ao proprietário do eletroposto.

Uma tela sumiu do menu

Ela pode ter sido escondida no bloco Menu. Abra Ajustes › Menu e ligue a chave da tela. Se você nunca mexeu no seu menu, o proprietário pode ter escondido a tela no Padrão da equipe; você pode mostrar a tela no seu próprio menu.

O horário não salva

Preencha os dois horários: com só um, aparece "Preencha os dois horários para salvar.". Para funcionar o dia inteiro, toque em Funciona 24 horas.

A logo não abre

Use PNG, JPG, SVG, WebP, PDF ou AI, com até 30 MB. O formato EPS não abre no navegador. Arquivo com senha precisa ser salvo sem senha. Arquivo AI precisa ter sido salvo com a opção "Criar arquivo compatível com PDF" no Illustrator.

A TV ainda mostra a marca antiga

A TV e o app passam a mostrar a marca nova na próxima atualização. Aguarde alguns instantes e confira novamente.

O mapa público não liga

Aparece "O módulo “Mapa público da rede” não está no seu plano." quando o plano não tem esse módulo. Veja o plano em Minha conta.

Para o suporte

• Mensagens do WhatsApp: proprietário e gerente da rede inteira editam; toda a equipe lê na hora de enviar. As cinco mensagens que vêm com o sistema são criadas na primeira leitura e só podem ser desativadas. "Primeira recarga" quer dizer a única recarga do cliente neste eletroposto, em qualquer estação: numa recarga antiga de quem já voltou outras vezes, a boas-vindas não sobe. Recarga recusada ou expirada sem carga não conta. A etiqueta só aparece para proprietário, gerente e operador com acesso à rede inteira.
• Os blocos de configuração e a Atividade da equipe exigem o papel proprietário. Tema e Notificações aparecem para toda a equipe, inclusive para quem tem acesso só a alguns hubs.
• Cartaz do QR das estações: o QR leva a meueletroposto.app/estacao/(endereço do eletroposto)/(ID OCPP), que encaminha ao Link da estação no seu app com o ID OCPP no fim ou, sem esse link, a link.tupinambaenergia.com.br/estacao/(ID OCPP), no app da Tupi. Trocar o link do app não exige imprimir o cartaz novamente; trocar o ID OCPP do carregador exige. Carregador desativado ou inexistente leva ao mapa público, quando ele está ligado.
• O nome do eletroposto e a frase abaixo do nome são gravados com até 80 caracteres.
• A logo é tratada no navegador de quem envia e gravada em três versões: fundo claro (folhas e planilhas), TV e ícone do app.
• O tema fica guardado no aparelho, não na conta.
• A Atividade da equipe mostra até 300 ações dos últimos 30 dias. O histórico completo vai no arquivo de Baixar todos os meus dados, em Minha conta.
• A conexão com a Tupi, a conta Asaas, a nota fiscal e os hubs foram para Minha empresa. Quem procura esses cartões em Ajustes deve ser orientado para lá.