Cancelamento e reembolso

Como cancelar

Não há fidelidade nem multa. Você cancela por conta própria em Minha conta, a qualquer momento. O cancelamento vale na hora para as próximas cobranças, e o acesso segue até o fim do período já pago. Antes do fim, baixe os seus dados em Minha conta: depois do cancelamento eles ficam disponíveis por pelo menos 30 dias.

Durante o teste

Os primeiros 14 dias são de teste, sem custo. Quem cancela durante o teste não paga nada. A primeira mensalidade e a taxa de implantação, quando houver (veja a página de preço), são cobradas no fim do teste.

Até 7 dias depois da primeira cobrança

A primeira mensalidade é cobrada no fim do teste. Se você pedir o cancelamento em até 7 dias corridos depois dessa cobrança, devolvemos tudo o que foi pago nela, sem precisar dar motivo.

Depois desses 7 dias

• O mês que já começou não é devolvido, nem em parte; o acesso segue até o fim dele.
• Os módulos à parte (controle de acesso e suporte por IA) são desligados a seu pedido: o módulo sai na hora e deixa de ser cobrado a partir da fatura seguinte; o mês em curso não é devolvido.
• Mudança no número de carregadores vale a partir da fatura seguinte, sem cobrança nem devolução proporcional.

Saldo pré-pago

O saldo de SMS e de consulta de placa que você comprou e não usou é devolvido quando você cancela a conta, por Pix, em até 10 dias úteis. Enquanto a conta estiver ativa, o saldo continua valendo e não expira.

Cobrança por engano

Cobrança em duplicidade, com valor errado ou feita depois do cancelamento é devolvida inteira, assim que confirmarmos o engano.

Como pedir e em quanto tempo

Peça pelo e-mail ikaro@plugoeletropostos.com.br ou pelo WhatsApp (95) 98401-7942, informando o e-mail da conta. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento em até 10 dias úteis depois do pedido: no cartão, como estorno, que aparece na fatura conforme o prazo do banco; no Pix ou boleto, por transferência para a conta do titular.

Atraso no pagamento

Com a mensalidade em atraso há 7 dias, o painel fica só para consulta; com 15 dias, o acesso é suspenso. Tudo volta assim que o pagamento é confirmado. Os detalhes estão nos termos de uso.

Contato

PLUGO ELETROPOSTOS LTDA · CNPJ 62.377.129/0001-70 · Rua Ajuricaba, 881, andar 1, sala 5, Centro, Boa Vista/RR, CEP 69301-070 · ikaro@plugoeletropostos.com.br · WhatsApp (95) 98401-7942